Gerador de Mensagem para Reativar Cliente Inativo
Diga o que você entregou, há quanto tempo não conversam e o motivo do novo contato. O gerador monta três mensagens de reativação, prontas para copiar.
Suas mensagens de reativação
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Escolha uma e mande para um cliente por vez, pelo canal em que vocês já conversavam.
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Por que reativar clientes antigos
Quem já trabalhou com você conhece o seu trabalho, confia em você e sabe como é a parceria. Por isso, uma conversa com um ex-cliente costuma avançar mais rápido do que uma abordagem do zero. O que falta, quase sempre, é um motivo para retomar o contato.
Um motivo real para o contato
O gerador usa um de quatro motivos: saber como está o que foi entregue, apresentar uma novidade, sugerir uma ideia ou lembrar de uma data que se aproxima. Cada um vira uma frase concreta nas mensagens, para o contato não parecer uma cobrança disfarçada.
Quando o motivo é uma ideia, a mensagem traz um trecho entre colchetes para você completar. Uma sugestão específica mostra que você pensou na empresa, e não na sua agenda vazia.
As três abordagens
A casual lembra o trabalho feito e pergunta como estão as coisas. A consultiva pergunta o que mudou e o que está dando mais trabalho, abrindo espaço para um diagnóstico. A direta propõe algo concreto e aproveita o fato de você já conhecer o cliente.
Nenhuma usa "oi, sumido", culpa pelo tempo sem contato ou desconto para voltar. Se a pessoa não responder, use o Gerador de Follow-up de Prospecção.
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Perguntas frequentes
Depois de quanto tempo um cliente é inativo?
Depende do seu serviço. Em trabalhos recorrentes, dois ou três meses sem pedido já contam. Em projetos pontuais, como um site, seis meses a um ano é um bom momento para retomar.
Posso mandar a mesma mensagem para vários ex-clientes?
Pode usar a mesma estrutura, mas troque o que foi entregue e o motivo para cada um. É isso que faz a mensagem parecer pessoal.
E se o cliente saiu insatisfeito?
Nesse caso, comece reconhecendo o que não funcionou antes de propor algo novo. As mensagens do gerador são para clientes com quem a relação terminou bem.
As mensagens são geradas por inteligência artificial?
Não. São modelos fixos, preenchidos no seu navegador com o que você digita.